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重慶銀行 發揮三大優勢、推行線上辦公

2020-02-12 11:19

新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生以來,重慶銀行深入學習貫徹習近平總書記系列重要指示精神和黨中央決策部署,深入貫徹市委、市政府疫情防控工作部署,多措并舉減少人員聚集,優化完善線上辦公、分散辦公、分時錯峰辦公等彈性工作機制,發揮“三大優勢”保執行、保質量、保運轉,全力支持疫情防控工作大局,切實擔負金融國企職責使命。

發揮政治優勢保執行。始終堅持黨的領導,依靠黨的領導,確保疫情防控關鍵時期,各項工作得到堅決落實。一是全面統籌部署。今年1月23日以來,總行黨委多次召開專題會議,研究部署全行疫情防控工作,建立了由行主要領導牽頭、行領導班子成員和各部室、各分支機構主要負責人共同參與的防控機制,明確疫情防控期間各部室、分支機構工作責任,全面部署執行彈性工作制各項措施。二是強化動員響應。印發《關于在打贏疫情防控狙擊戰中充分發揮黨組織和黨員作用的通知》,激活全行70個直屬基層黨組織,800多名干部員工在一線網點堅守崗位,黨員干部形成網上辦公戰斗小組,強化工作統籌組織,努力做到一手抓疫情防控,一手抓業務保障,“兩手抓、兩不誤”。三是確保執行到位。出臺疫情防控期間工作紀律,明確專門部門加強對彈性工作制執行情況開展統籌督查,組織實施全行干部員工涉疫信息排查,對特殊原因必須前往辦公場所的人員嚴格進行審核登記,嚴控人員聚集。

發揮流程優勢保質量。深入貫徹《關于加強銀行業保險業務金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》(銀保監辦發〔2020〕10號)精神,進一步強化疫情防控期間金融服務保障力度。一是優化客戶服務流程。對接中國外匯交易中心、中央結算公司等機構休市安排,掌握機構所在的“一市三省”服務轄區春節復工時間,調整優化網點柜面業務服務流程,確保核心業務系統、支付系統業務、票據及貸款業務、重慶地區交換業務、現金調繳工作正常運轉。積極引導客戶通過網上銀行、手機銀行、“云閃付”APP、大小額支付系統進行業務處理。各分支機構及時協調打開國庫集中支付通道,配合相關單位采購緊缺的防疫物資。主動走訪客戶,掌握轄區醫藥企業資金需求,安排專人上門為客戶辦理對公結算賬戶開戶。建立跨境業務綠色通道,加強應急保障。二是優化信貸審批流程。配置專人、特事特辦,安排特定信貸額度,簡化信貸審批流程,將醫藥類或抗擊疫情類等業務審批提升為“優先1級”和“優先2級”。三是優化風險防控流程。響應監管要求,對受疫情影響未能在此期間按時還本付息的客戶,調整優化五級分類結果核實處置流程,關懷呵護因疫情受影響的客戶。強化線上渠道資金風險管控,調整手機銀行、網上銀行等互聯網渠道限額,加強金融支持。運用電話訪談、視頻等多種非現場方式強化貸后日常監控,全面掌握客戶經營、受困、對防疫減災貢獻等情況。

發揮科技優勢保運轉。一是嚴密管控確保系統安全。加強對核心業務系統、電子銀行系統和業務系統的運維監控。強化全行機房現場和遠程保障,對122個信息系統逐一安排專人值守,56名員工時刻待命,確??焖偬幹脩笔录?。二是智能辦公提升運轉效能。充分發揮移動OA、企業電子郵箱、移動工作空間、移動展業APP、移動信貸APP等移動辦公工具效用,確保全行干部員工隨時隨地辦文辦公,提高全行中后臺服務保障能力。優化推廣“領行者”APP,向一線經營機構負責人提供關鍵經營指標的可視化數據,提升一線經營干部決策精準度。綜合運用電話、微信工作聯系群等方式,做好法律咨詢、合同法律審查、訴訟案件等法律服務工作。三是科技賦能確保業務運轉。通過手機銀行和網上銀行為對公和個人客戶提供全方位金融服務,足不出戶就可完成多數非現金業務,保障基本金融服務和關鍵基礎設施穩定運行。加強對信貸產品的科技支持,推動稅信貸、商超貸、專項續貸、再支持貸款A路徑等全線上產品正常運行,重點保障“好企貸”存量客戶續貸,對疫情防控領域有重點支撐的企業融資需求給予優先在線信貸支持。

通過系列線上辦公彈性工作機制的推行實施,重慶銀行在有效減少人員聚集的同時,實現了服務不下線、效率不減速、經營不斷網。1月24日以來,累計處理145.76萬筆業務交易,平均每日處理16.2萬筆,全行手機銀行、網上銀行累計交易68203筆,交易金額17.57億元。在大年初五,作為全市首批實施捐贈的金融機構,第一時間捐贈疫情防控專項資金1000萬元,向全市43家重點疫情防控醫院劃撥專項捐贈資金,落實開戶便利、減免手續費,助力15家企業1.14億元捐贈資金到位。為大足區人民醫院緊急授信2000萬元。為重慶桐君閣、重慶正川醫藥包裝材料公司、重慶仁和麥克新迪藥業公司、重慶和喜錦鴻醫藥包裝公司等涉疫企業新增1.22億元融資,并對相關企業實行利率優惠。梳理出因疫情遇困的35 戶存量企業,逐一聯系并制定一對專項幫扶方案,實實在在助力打贏疫情防控狙擊戰。

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